一位快递员表示，如果月底演出没有完成，他会尝试刷几笔订单，否则会被罚款并扣除钱。快递员、快递员、

快递员、商家、电子商务、空包网站等都是联动的参与者。

近日，有消费者向北京商报记者反映，他们收到圆通运输发来的两个信封，外包装完好无损，但打开后发现是空的，寄件人信息虚假，物流信息正常。

经过多方调查走访，北京商报记者发现，一个没有实际意义的空包之所以能在快递网中畅通无阻，除了商家与刷牙网站的勾结外，空包网站以0.6元的低价出售快递运单号， 并且该网点私下发布业务量的订单。

“默契”的利益诉求，让上下游各方的利益被紧密占据，让刷单件有时间钻，用户的个人信息成为全链条的通行证和受害者。

假包装真的可以流通

对于消费者的上报信息，记者观察到，两个信封的寄件人是昵称，其中一个电话联系人是空号，签发地址相同，均位于北京市东城区东四北大街一栋楼内，物流周转信息也正常显示。收到空包裹的消费者表示，他们以前从未收到过这样的货物，也不认识发件人。

对此，北京商报记者致电其中一位寄件人。“我经常在圆通发货，认识取包裹的快递员。这个空包裹是因为快递员说他需要完成业务金额，为了刷订单，他不得不使用公司的地址和电话。“发件人说。从寄件人的

陈述中不难看出，寄件人为了帮助圆通快递完成演出，邮寄了带有公司地址的空包裹。

取快件的快递员回应称，收件人遇到了商家的订单，并否认他正在刷履约。圆通客服人员解释，有些物品比较小，很难判断是单件，对于收到空包的情况，他们会联系寄件网点进行核实。

为什么没有实名的空包会在圆通网流通？圆通总部对刷单有哪些监管措施？截至发稿，圆通相关负责人尚未对北京商报记者作出回应。

所谓刷牙订单，是指商家为了提高店铺排名、销量和好评度来吸引顾客，向刷牙网站或组织等平台支付费用，后者通过广告招募等形式收集刷牙资源，组织刷手向指定的电商商家购买商品，填写误报。除了这种形式，在物流端，一些空包网站和礼品配送网站也可以为商家提供订单配送服务。

一位快递员向北京商报记者透露，快递订单的情况在行业内并不新鲜，主要分为两类，一类是空文件信封，另一类是空塑料包裹。“商家除了刷单，也可能是快递员或者网点为了刷履约订单数量。年底刷牙行为相对较高。同时，他提到，“虽然是空包，但快递员还是正常收取派送费的，所以这类包裹最后可以流通。“有经验的快递员可以快速识别单件货物，并会直接打电话给客户与他们沟通，并自行处理此类货物。

0.6元采购订单号 地址可以是虚拟的

无论是消费者遇到刷牙，还是行业运输刷牙物品，似乎已经成为公开的秘密。北京商报记者在多个社交平台上调查发现，很多消费者“被”收到空包裹和信封，一些消费者被告知签收没有收到快件。一位消费者说，他在一天内“签”了七八个包裹，这是他从未见过的。

在一些空包裹网站上，跟踪号变成了廉价的交易，甚至可以自定义发件人和收件人的地址和电话号码。在空荡荡的包裹网站上，北京商报记者浏览发现，采购大厅每天都会发布数百个快递追踪号码，涉及元通、韵达、申通等主流快递品牌，路线从各个城区流向全国各县。购买订单号后，可以当天发货。单个号码的价格仅为0.6元。这也意味着，无论地址、用户名、电话号码是否真实，0.6元都可以换取一份完整的物流信息。

在另一家名为“1元价格”的空包网站上，一个快递单号的价格大致在0.5-2元之间，低于中通、韵达、百世等快递，而国通、优速、全丰等一些二线快递单号则更低，大致在0.6元左右。用户在网站上充值越多，单号价格可以打折的就越多。“一线快递中，中通的运单号是最便宜的。”该网站工作人员表示，该业务包括送礼和自取。前一个包裹会有小礼物，会寄给收件人签收，而自取包裹是一个可以自动签收的空信封。但是，并非所有快递都能实现两种配送模式，例如，吉图快递只能发送小礼品。

所谓小礼包，是指寄件人向收件人发送一些廉价商品如发环、塑料梳子、香囊等的方式，以减少因消费者发现是空袋而被平台监控和被举报的几率。

如果商家选择直接与一些快递网点合作，支付的价格会略高于网站，模式主要是寄空包裹，快递员会派送并签收。一位中通快递网点老板透露，如果订单少于100个，单号的价格在2.5元左右，下单越多越便宜，空包拿的是真正的物流网络。“只要填写好快件收发货信息，按照正常流程进行，就很安全了。”他说。

收发信息真假难以分辨，却连接了真实的快递流通线。不仅如此，有消费者在收到韵达发来的空包裹后反映，虽然信封是空的，但快递单上的物品信息显示的是1.88KG的日用品。同时，信封寄件人回应北京商报记者称，其个人信息已被刷卡，并不知道寄出情况。

难以抗拒去非法区的诱惑快递

专业人士徐勇认为，由于空包裹需要经过收货转发的各个环节，快递网点要为此买单，如果发现总部有欺诈行为，网点也会受到严厉处罚，损害品牌形象，所以快递上市公司不敢轻易刷单。

据了解，2020年11月，圆通因内部员工串通外部泄露40万条个人信息被上海市网信办约谈，并责令加快建立运单数据管理系统。

那么，为什么一些快递网点在行业的灰色地带犹豫不决，不愿冒险呢？另一位快递网点老板向北京商报记者透露，虽然单号只有几毛钱，但如果商家派出大笔金额，快递网点也不会亏钱。其次，快递总部也对当地网点有相应的绩效考核。一位快递员表示，如果月底演出没有完成，他会尝试刷几笔订单，否则会被罚款并扣除钱。

业务量不仅是衡量快递企业市场份额的重要指标，也是吸引资金的凭证。2016年至2020年间，龙头企业的市场份额排名仍在变化。财报显示，圆通2018年市场份额下滑第二，仅次于云达排名第三。同年申通也落后于白石，失去第四名。

另一方面，空包裹有机会利用漏洞，这也源于快递公司在接收时的盲区。一位快递从业人员告诉北京商报记者有真实的礼品快递空包可以代发吗，因为商家和网点达成了合作关系有真实的礼品快递空包可以代发吗，只要不是违禁品就可以派送，除了快递员和网点，其他人都很难判断包裹的内容，快递扫描主要是扫描条码， 并确认是否有违禁品。此外，一些商家的出货量很大，很难逐一核实电话号码。“快递公司内部刷单行为有惩罚机制，但落实起来非常困难。”

“该'

刷单等黑灰生产已经形成了产业链，所有相关方都有利益诉求，这也是这种现象难以遏制的根本原因。对外经贸大学消费者权益保护法研究中心主任、对外经贸大学法学院教授苏浩鹏认为，企业利润的底线是不违反法律公序良俗，政府主管部门及时执行和规范市场乱象是非常必要的。

据了解，在1月14日国家邮政局一季度例行记者会上，国家邮政局新闻发言人、办公室主任侯彦波表示，国家邮政局将加强对快件数据采集、管理和使用的监管，严肃查处泄露用户信息泄露机制。 清理整顿刷单、快件盲盒销售行为。此外，据了解，目前北京市邮政管理局已启动为期三个月的快递终端派送服务专项治理工作，整改“假签名”等问题。

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