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双11快递高峰期收到空包裹投诉“黑猫投诉”
2024-04-10
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双11快递高峰期收到空包裹投诉“黑猫投诉”空包裹是刷单团伙利用被泄露的个人信息形成虚假物流信息产生的，收到空包意味着个人信息已经被泄露。中通一名快递员直言：“（近期）每天都有空包。”多名从业人员告诉记者，空包是电商商家刷单所致，收到空包意味着接收人的个人信息已经被泄露。另有一名用户称，其自8月27日起已收到圆通配送的空包裹十多个。
记者走访广州多家快递网点时，不少工作人员告诉记者，空包裹是诈骗订单团伙利用泄露的个人信息形成虚假物流信息而产生的。 收到空包裹意味着个人信息已经泄露。
“发件人”信息太假
空包快递溯源难
新快报记者走访天河区车陂街道中通、韵达、百世等多个快递网点发现空包，所有网点都收到了空包裹。 一位中通快递员直言：“（最近）每天都有空包裹。” 多位员工告诉记者，空包是电商刷单造成的。 收到空包裹意味着收件人的个人信息已被泄露。
快递员表示，部分消费者收到空包裹后，会前往网点查看货源。 但这些快递单上的寄件人信息一般都是虚假信息，投递网点无法查询。 您需要联系发货网点的快递员。
在“黑猫投诉”平台上，记者以“空包诈骗”为关键词进行搜索，得到354条结果。 11月2日，一名用户提交投诉称，他在某快递平台上看到并非自己购买的快递，但送货地址、收货人、手机号码都是他真实的快递信息。 他以“提供虚假信息、骚扰”为由要求申通快递官方微信作出解释。 对此，申通快递回应称，将把网友的反馈转交给客服专员专职跟进处理。 另一位用户表示，自8月27日以来，他已收到十余个来自圆通的空包裹。
记者注意到，涉及此类“空包”问题的快递公司包括中通、百世、中国邮政等。 11月3日空包，新快报记者就疑似欺诈订单的空包发货一事向圆通速递寻求回应。 截至截稿，记者尚未收到回复。
消费者可以运用法律武器维护自己的合法权益
近年来，快递公司频频泄露消费者个人信息。 11月1日起施行的《个人信息保护法》明确规定，任何组织和个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供、泄露他人个人信息。个人信息。
中国政法大学传播法研究中心副主任朱伟表示，《个人信息保护法》在个人信息处理者的义务中特别提到，在处理个人信息时，应当对个人信息进行加密、解密。 - 识别及其他相关操作。 这是一项基本的技术安全措施。 所以对于平台来说，现在法律明确了这是他们的义务。 业内人士告诉记者，信息泄露对消费者和商家都产生负面影响，法律的完善可以进一步限制和惩治违法行为。
针对近年来消费者反映突出的个人信息泄露等问题，中国消费者协会10月28日发布提醒消费者，养成“非必要不提供”的好习惯； 继续追踪； 注意销毁含有个人信息的文件和资料； 主动运用法律武器维护合法权益。
新快报记者 林光浩
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