去年年底，京东召开了一次会议。

刘强东回忆起往事。 战胜当当的关键是价格； 击败苏宁的关键仍然是价格。 京东必须重拾低价策略，回归用户。 一切策略都必须回归商业本质，低价、效率、服务。

今日，据36氪消息，京东将于3月初（3月8日）正式上线“百亿补贴”频道。

以往，京东的百亿补贴只出现在6.18、双11等大促节点的活动子渠道。据此消息，百亿补贴将成为京东的一级入口。应用程序并成为日常活动。

据传，这个项目是由京东零售CEO辛立军决定的，并且在预算层面没有上限。

浓浓的火药味已经燃起，一场价格战似乎一触即发。

智微编辑部联系京东人士核实上述信息是否属实。 对方表示，不掌握外部消息，不予置评。

不过，智微编辑部认为，即使消息不属实，京东和拼多多也肯定会发生一场大战。

因为与拼多多相比，京东的独家优势已经减弱。 下面我们来详细分析一下。

过去很长一段时间，京东的核心优势是自营品牌品类（如品牌3C产品）以及与之相伴的购物体验。

其优势最直观的体现主要是三点：

①价格相对较低。

②比较好的物流时效体验。

③比较好的售后服务体验。

价格方面，得益于自营模式，京东在掌握用户订单时拥有较强的购买力和议价能力，可以将平台上品牌产品的价格保持在相对较低的水平。

再加上东哥密集的价格战输出，如“我们除了钱什么都没有”、“永远比竞争对手便宜”、“便宜无底线”等，让“京东买数码家电”成为了一个漫长的过程。时间落后了。 久而久之，它已经成为网友心目中的“思想印记”。

在物流时效体验上，与当时的其他电商平台不同，京东选择了自己的道路。

2005年，为了解决快递跟不上电子商务需求的问题，马云找到中国邮政，希望他们能与阿里巴巴合作，给阿里巴巴一个快递议价，以便更好地开展快递业务。扩大业务。 不过，中国邮政的降价并不是一拍即合就能解决的。

最后，马云找到了圆通的余伟娇，将区域件价格下调至8元，一般跨省件价格下调至12元。

当时，京东开始准备建设自己的物流体系，同时与其他快递公司合作。

自2007年以来，截至2022年第三季度，京东物流已运营仓库超过1500个，仓库网络管理总面积超过3000万平方米，供应链基础设施资产达1267亿元。

如此强大的物流系统让京东能够更好的控制物流成本，同时还可以利用自己的自营本地仓库将京东自营的产品以最快的速度交付给客户。

这给用户留下了“如果你有急用的东西，最好在京东购买”的意识形态印记。

最后，在售后服务方面，京东自2013年起针对家电品类推出“30天保价、30天质量问题退货、180天质量问题换货”的售后政策。政策现已扩展到所有类别。 其中保价服务尤为突出，商品降价后一定期限内可退款。

凭借这三大优势，京东成为电商爆发时代的赢家之一。

然而拼多多的进入让一切变得不同。

在低价方面，拼多多依靠被淘宝“相对放弃”的白标（无品牌或“山寨”）商家，在低价下沉市场取得了巨大成功。 人们在网上购物时提到“便宜”。 ” “首先想到的是拼多多。

在拼多多在下线市场快速发展的过程中，一二线城市的白领似乎对其嗤之以鼻。 然而，电子商务是零售业务。 想要实现GMV增长淘宝京东拼多多小礼品代发，就必须突破各阶层用户。

于是淘宝京东拼多多小礼品代发，百亿补贴就这样诞生了。

拼多多采用自营模式，可以在平台上拓展大量标准产品SKU。 再加上百亿补贴，可以轻松提供上百大优惠。 一时之间，一二线白领也纷纷倒戈，去拼多多购买标配产品。

最有代表性的就是iPhone。 市场上甚至存在“手机经销商找人在拼多多下单购买iPhone，然后加价50-100元购买”的现象。

京东的价格优势已经荡然无存。

在物流方面，拼多多依然不如京东，但随着近几年私人快递整体快速发展，时效上的差距已经缩小了不少。 与此同时，拼多多正在尝试降价十个百分点。 面对极低的价格，等待几天的快递似乎不再是问题。 谁愿意为此付费？

至于售后，拼多多更可观。

知微编辑部与部分拼多多商家交谈后发现，拼多多在售后服务方面几乎是“毫无底线地偏向用户”。

交货缓慢：很好。 如果店铺客服没有及时回复：罚款。 它甚至首创了“无需考虑即可退款”的方式，用户可以保留商品并以任何奇怪的理由获得全额退款。

有拼多多商家告诉智微编辑部：

“看到退款三个字，我已经得了创伤后应激障碍（PTSD）。我感觉自己像个慈善家。”

由于各种罚款只能退款，多多店老板们流行一个笑话：

“我们每个月都会卖出数万个订单，但最终还是亏损。”

人类的欢乐和悲伤是不一样的。 在这种偏向用户的无脑平台体系下，商家苦不堪言，但舒服的是用户。

用户直接投票给拼多多，让拼多多实现了远高于淘宝、京东的营收增速。

虽然拼多多规模比淘宝和京东小，更有可能有不错的增速，但它确实夺走了属于后两者的部分增长。

而且，根据Similarweb的数据，拼多多去年的月均访问量已经赶上京东，而且这一趋势极有可能持续下去。

因此，智微编辑部认为，京东和拼多多之间肯定会有一场大战。

市场传言京东“百亿补贴”正在成为常态，似乎是一个相当不错的策略。

在物流、售后等服务方面，京东短时间内与拼多多拉开较大差距是不现实的。

在物流和售后服务还不太出名的今天，低廉的价格可以迅速改变格局。

而且，京东过去也非常擅长打价格战。

所谓的流量、所谓的用户体验，在真金白银的节省面前，根本不值一提。

正如刘强东去年年终会上所说：

“如果你不反思价格，一直向我抱怨流量，那你就应该反思一下，以后不要再让任何人向我提起流量了。不是流量少了，而是流量少了。”你的价格不够有吸引力！”

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