我想投诉，却发现拼多多没有客服，也没有服务员。 终于找到客服电话了。 你见过客服主动挂断电话吗？ 您见过使用私人手机号码的客户服务吗？ 您是否见过客服明确告诉您值得购买且不予退款或换货的情况？ 是的，拼多多就是一个这么神奇的网站！

那么这样一个产品质量差、服务口碑差的电商品牌到底靠什么成为了今天的电商巨头呢？

在阿里巴巴和京东的双寡头竞争中淘宝京东拼多多小礼品代发，拼多多快速获取用户的关键是低价和社交传播——让价格不合理的低价产品通过用户分享和团购在微信上自发传播。 那些愿意花时间寻找低价商品的用户都被欺骗了。

用户想要的是低价格

在淘宝、京东基本垄断市场的国内电商企业中，拼多多之所以如此强大，一个很重要的原因就是用户定位。 大数据显示，这些用户中70%是女性，65%来自三四线城市，只有7.56%来自一线城市，这与京东淘宝形成鲜明对比。

虽然很多人认为中国电商市场已接近饱和，但拼多多却告诉我们，传统电商打开的市场只是冰山一角。 每天用手机浏览淘宝的80、90后用户就是市场中的用户。 采摘食物的祖父母也可以是用户。 事实上，这些以前从未参与过网购的群体消费热情很高，拼多多抓住了此类群体的消费热情。

用廉价的产品来赢得流量和用户并没有什么错。 事实上，中国只有不到5%的人月薪超过5000元。 拼多多呈现了我们从未见过的现实世界的一部分。 我们发现现实世界还有一部分大到超乎想象，于是一片哗然。 当你看到水面上干净漂亮的白色冰块时，你以为就这样了，殊不知96%的数据都埋在深海里。

然而，当你打开拼多多时，你会看到这样的产品。

这些图片让我想起前几天小米上市时雷军的公开信：小米八年来最大的成就就是彻底消灭中国山寨手机。 几周后，拼多多用实际行动告诉大家，小米改变了你的生活，我拼多多可以帮你改回来。

除了价格低廉，拼多多快速增长的另一个原因是对微信这棵大树的依赖。

微信是中国最大的社交聊天软件，所有电商公司都希望从微信那里抢走一些流量。 但微信对电商信息非常敏感。 很多时候在微信上发电商应用的产品非常麻烦，而且朋友圈也禁止转载。 然而，拼多多在微信上肆意漫游，朋友圈、微信群里充斥着拼多多的特价广告。

拼多多是否违反微信规定？ 是的，这是违规的！

拼多多小程序“天天发100万现金！”活动简直就是在侵犯的泥潭中欢快地“旋转、跳跃，我闭上了眼睛”！

大家都知道微信的规则是不能违反的，但拼多多却很擅长违反。 点击“瓜分百万现金”后淘宝京东拼多多小礼品代发，会显示“邀请微信群好友一起瓜分”即可领取红包。

这里涉嫌违规，5.1.2诱导用户分享：用户分享后将获得奖励。 包括但不限于：分享后领取礼物（包括但不限于现金、红包、实物奖品、虚拟奖品等）。

《开红包活动规则》第三条：您不能为同一好友多次开红包，但发起红包开红包次数不限； 分享到群后，页面还显示“分享到3个微信群，开红包概率98%”。 这句话的意思可以理解为，我对“诱导分享”翻了个白眼，告诉用户我赤裸裸地诱惑你。

事实上，腾讯一直是拼多多的投资者。 2018年4月，拼多多完成新一轮近30亿美元融资，估值近150亿美元。 投资者包括腾讯和红杉资本，其中腾讯为领投方。 。 腾讯是本次融资的领投方。

作为拼多多的投资方，腾讯自然对拼多多的违规行为视而不见。 拼多多如此宽松的政策，也让拼多多在腾讯的大树下迅速成长。

拼多多凭借病毒式传播和低廉价格成为网购巨头。 画面看起来非常漂亮，似乎一种新的购物方式改变了中国人的生活。

但这背后是什么？

本来应该逐步淘汰的假货如今却在拼多多上泛滥成灾。 微信上的讨价还价让人心烦意乱。 糟糕的售后服务、隐形的客服，让中国的电商行业似乎又倒退了两年。

拼多多上卖的产品便宜吗？ 便宜的！ 这些东西值这个价钱吗？ 差远了！ 拼多多把这些劣质产品卖给旁观缺乏信息的用户，实际上称之为技术创新。

是的，拼多多了解穷人需要什么、想要什么，他很好地捕捉到了这些人的消费心理。 但他不但没有以更低的价格创造出更好的产品，反而利用了穷人的心理和无知，把他们当作傻子，以更高的价格将山寨产品高价销售到全中国！ 拼多多迎合了所有人，特别是某一类人内心的“贪婪”，那种运气，以及那个阶层的消费水平，所以它能做得很好。

我们不能否认拼多多的成功。 拼多多利用社交电商模式走出了一条新路。 但由于其先发优势和规模效应，上市后所有问题都被指数级放大，成为众矢之的。 拼多多存在很多问题，包括企业内部控制、产品质量、对微信的依赖、病毒式传播……这些都是众所周知的。 随着规模变大，拼多多上市后无论愿不愿意，都应该对这些问题进行改进，否则就会被市场主动淘汰而不被批评。

面对这样一个未来可能真的能够与京东、淘宝竞争的明天巨头，我们也想对拼多多说一句话。

现在您已经获得了吸引成千上万人关注的市场份额。 下一步，是时候履行我们的责任了吗？

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