央视315晚会曝光了快递快运、申通快递、天天快递等近十家物流公司的行为，帮助空包公司在明知没有包裹的情况下利用空单来提高用户可信度。

没有人发货，也没有快递员上门提货，但每天可以在店铺后台看到最新的物流状态，订单号也可以在申通快递官网上找到。 对于这起空包事件，记者也在3月15日晚会播出后采访了申通快递相关负责人。

【3月16日】申通快递：第三方平台是违规主体

申通快递3月16日回应称，出现此类问题的主要原因是申通快递第三方平台存在欺诈行为。

申通快递信息技术总监邱成：其实有一些平台商。 第三方中介平台商可能会做一些正规的分销业务。 这个业务可能类似于空包裹。 我们可能会进行开箱测试。 有一些漏洞。

不过，从315当事人的曝光情况来看，记者从空包网站购买了申通快递运单号，即使在没有快递员取件的情况下，依然可以在申通官网查看发货流程。 如果没有快递公司的参与，这是很难完成的。 申通快递对此的解释是空包，快递运输过程是真实发生的。 至于快递员是否去取货，这是由与其合作的第三方平台完成的。

但申通快递对于空包投递等屡次违规的第三方平台始终态度暧昧。 律师表示，空包快递能为快递公司带来实实在在的利润。

上海万达律师事务所主任王龙杰：他实际上没有发生业务成本，没有承担业务风险。 以他同行的市场占有率来说，通过这样虚假、虚构的交易来提高自己的声誉，其实这个需要打引号，是一个谎言。

【3月17日】申通快递改口：将对参与快递网点严肃查处

在昨日的回应中，申通快递表示，其主要责任是其合作的第三方代理在收货时受骗，而运输过程实际发生了，他们只是在接受快件时有所疏漏。 事实是这样吗？

为了验证是否真的能收到空包裹，记者进行了实验。 记者在淘宝空包网站上拍了一张申通快递的空包快递照片，并填写了真实的收货地址和手机号码。 很快，隐形包裹就开始运输了。 随后，记者可以在空包网站和申通快递官网查看空包快件的运输流程。

三天后，整个运输工作完成。 在淘宝、申通官网查询结果显示，该快递已签收。 事实上，准备收货的记者并没有收到包裹，也没有接到快递员的电话。

如果包裹运输是真的，那么连空箱子都去哪儿了？ 记者再次来到申通快递位于上海青浦的总部。 该公司副总裁刘荣坤向记者回应。

申通快递股份有限公司副总裁 刘荣坤：这是我们总部监管不力、管理不到位造成的，在此向广大消费者表示歉意。

记者：空包公司有您的这些订单。 您确定某些商店正在参与吗？

申通快递股份有限公司副总裁 刘荣坤：确实是这样。 所以关键问题是我不知道哪些申通快递网点参与，所以我得去了解一下。 下一步我们将组织专门力量，包括监察部、运营部、我们IT部等，去空包公司检查我们的订单。 查清订单后，我们将对责任公司和申通快递网店承担责任。 对相关责任人坚决予以处罚并严厉关停。

国家邮政局：严查快递企业参与网店信用诈骗行为

315晚报透露，部分快递公司涉嫌网络信用诈骗。 3月16日，国家邮政局发布紧急通知，部署防范和查处快递企业空包信用诈骗等违法行为的措施。

【通知要求】

一是要依法规范快件收寄行为，各级邮政管理部门要督促快递企业严格执行收寄查验制度。 对于没有内容物的空包裹，提醒用户不要利用配送渠道从事违法不诚信活动。

二要加强邮寄寄递服务用户个人信息的安全管理。

三是进一步加强企业内部规范管理。 四是各级邮政管理部门要深入开展专项检查。 对参与空包信用诈骗的快递企业，将通过约谈、通报等方式及时整改，情节严重的，将依法立案调查。

案例回顾

秘密：只需1000元就能获得好口碑！ 我们还能愉快地网上购物吗？

记者在淘宝上开了一家卖面膜的店。 只要向“刷客”支付1000元佣金，三天内即可立即升级为蓝钻，好评超过200条！ 即使店内没有真实商品，您仍然可以通过在线“空包派送”服务签收不真实存在的包裹。 这里有顺丰快递、申通快递、天天快递等近十家物流公司供客户选择。

我以每单2.5元的价格购买了申通快递的订单号。 根据客服人员的要求，记者在淘宝店的发货信息中填写了订单号。 令人惊奇的是，接下来的几天，记者每天都能在店内后台看到最新的物流状况，在申通快递官网上也能找到订单号。 两者显示的物流信息一模一样。 三天后空包，记者的淘宝店显示，买家已签收货物。 边手还用文字评价给出了满意的评价……

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