对此，北京商报记者致电其中一位发件人。 “我经常在圆通寄包裹，我认识收包裹的快递员。之所以出现这个空包裹，是因为快递员说他需要完成业务，必须使用公司的地址和电话号码才能支付费用。”订单，”发件人说。

从寄件人的表述中不难看出，寄件人利用公司地址邮寄空包裹，是为了帮助圆通快递员完成履约。

取包裹的快递员回应称，收件人被商家刷单了，并否认自己是出于履约原因刷单。 一拖客服人员解释称，有些商品比较小有真实的礼品快递空包可以代发吗，很难判断是否是单品。 如果收到空包裹，我们将联系发货点进行核实。

为什么不实名的空包裹可以在圆通网络上流通？ 一拖总部针对订单欺诈有哪些监管措施？ 截至发稿，一拖相关负责人尚未对北京商报记者做出回应。

所谓刷单，是指商家向刷单网站等平台或机构支付费用，以提高店铺排名、销量和好评来吸引顾客，后者通过广告、招募等方式收集刷单资源，组织刷单到指定电子平台。商业网站。 商家购买商品并填写虚假好评。 除了这种形式之外，在物流方面，一些空包网站、礼品配送网站也可以为商家提供订单配送服务。

一位快递员向北京商报记者透露，快递诈骗的情况在行业内并不新鲜。 主要分为两种情况，一种是空文件信封，一种是空塑料包装。 “除了商家刷单外，也有可能是快递员或者网点在尝试刷单，年底刷单行为比较频繁。” 同时，他提到，“虽然是空包裹，但快递员还是正常拿到快递费的，所以这种类型的包裹最后还是可以流通的。” 经验丰富的快递员可以快速识别单件物品，并会直接致电客户自行处理此类快递包裹。

0.6元采购订单号，地址可虚拟

无论是消费者遭遇诈骗，还是行业运输造假，似乎都已经成为公开的秘密。 北京商报记者在多个社交平台调查发现，除了收到空包裹、空信封外，不少消费者的订单都是“假的”。 部分消费者没有收到快递，被告知签收。 一位消费者表示，一天之内他就被“接待”签收了七八个他从未见过的包裹。

在一些空包网站上，快递追踪号码已经成为廉价的交易商品，发件人和收件人的地址和电话号码甚至可以定制。 北京商报记者在某空包网站上发现，代购大厅每天发布上百个快递单号，涉及圆通、韵达、申通等主流快递品牌，航线覆盖市区至县城。国家。 购买订单号后即可实现当天发货。 单号价格仅0.6元。 这也意味着，无论地址、用户名、电话是否真实，0.6元都可以换取一条完整的物流信息。

在另一个名为“1元价”的空包网站上，一个快递单号的价格大致在0.5-2元之间。 与中通、韵达、百世等快递相比，一些二线快递如国通、优速、全丰等单号价格较低，大致在0.6元左右。 网站充值的用户越多，单号价格就会降低。 “在一线快递服务中，中通的单号是最便宜的。” 该网站一名工作人员表示，该业务包括礼品配送和自取。 前者包裹里会有一份小礼物，会寄给收件人签收，而自取物品则会寄出一个空信封，收件人可以自动签收。 但并不是所有的快递都能实现这两种配送方式。 例如极兔快递只能送小礼物。

所谓小礼包，是指寄件人将一些廉价商品如发带、塑料梳子、香袋等寄给收件人的盲人方式，以减少消费者在消费时被平台监控、被解雇的风险。发现包裹是空的。 举报的机会。

如果商家选择直接与一些快递网点合作，支付的价格会比网站略高，而且模式主要是发空包裹，由快递员送货并签收。 一位中通快递网点老板透露，100个以下的订单，单号价格在2.5元左右。 订单越多越便宜，空包可以走真实的物流网络。 “只要填写快递信息，按照正常流程，就很安全。” 他说。

收发货信息真假难辨，但连接了真实的快递路线。 不仅如此，有消费者收到韵达寄来的空包裹后反映，虽然信封是空的，但快递单上的物品信息却显示有1.88KG的生活用品。 与此同时，信封的寄件人回应北京商报记者称，其个人信息被盗，对于邮件寄出一事并不知情。

难以抗拒诱惑，走进非法地带

快递专业人士徐勇认为，由于空包裹需要经过代收、运输、派送各个环节，快递网点必须为此付费。 如果总部发现订单造假，门店也会受到严厉处罚，品牌形象受损。 因此，上市快递公司不敢轻易刷单。

据了解，2020年11月，圆通因内部员工与外部串通泄露40万条个人信息，被上海市网信办约谈，责令加快运单数据管理系统建设。

那么为什么一些快递网点要在行业灰色地带铤而走险呢？ 另一位快递网点老板向北京商报记者透露，虽然一个订单号只要几毛钱，但如果商家发货量大，快递网点不会亏本。 其次，快递总部对各地各网点也有相应的绩效考核。 一位通达快递员表示，如果月底业绩没有完成，他会尽量下几个订单，否则会被罚款、被扣钱。

业务量不仅是衡量快递企业市场份额的重要指标，也是吸引资本的凭证。 2016年至2020年间，龙头企业的市场份额排名仍在发生变化。 财报显示，圆通2018年市场份额丢掉第二位，排名第三，仅次于韵达。 同年STO也落后于BEST，失去了第四名的位置。

另一方面，空包裹可以有钻空子的机会，这也是由于快递公司收货时存在盲点造成的。 一位快递从业者告诉北京商报记者，由于商家和网点达成了合作关系，只要不是违禁品，都可以投递。 除了快递公司和网点外，其他人很难判断包裹的内容。 扫描快递时，主要是扫描条码，检查是否有违禁品。 另外，部分商家发货量大有真实的礼品快递空包可以代发吗，来电难以一一核实。 “快递公司内部对于欺诈订单有惩罚机制，但执行起来难度很大。”

“诈骗订单等‘黑灰产品’已经形成产业链，涉及各方都有利益，这是这种现象难以遏制的根本原因。” 对外经济贸易大学消费者保护法研究中心主任、经济贸易大学法学院教授苏浩鹏认为，企业盈利的底线是不能违法、不能违法。公共秩序和良好的风俗习惯。 政府部门及时执法、规范市场乱象十分必要。

据了解，在1月14日国家邮政局第一季度例行新闻发布会上，国家邮政局新闻发言人、办公室主任侯彦波表示，国家邮政局将加强对快递数据采集、管理和使用的监管，严肃查处泄密用户 信息公开机制清理整顿订单、销售快递盲盒等。此外，据了解，北京邮政管理局已启动为期三个月的快递末端投递服务专项治理工作，纠正和处理“虚假签名”等问题。

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