近日,有网友为纪念“肥猫”订外卖,却被曝出多家品牌出现空包、空杯、白水等现象,引发广泛关注。米雪冰城就是其中一家。
事件发生后,米雪冰城发布官方声明,对此次事件表态,并提出给予订单金额10倍赔偿。
事实上空包,除了上述事件,近年来蜜雪冰城的负面热搜效应也居高不下,其中食品安全问题最为突出。比如去年5月、9月,蜜雪冰城就被曝出在饮品中发现蜘蛛。2022年空包,蜜雪冰城还被媒体爆料产品中发现多只昆虫、活苍蝇等。
除了被曝光引发舆论,米雪冰城的食品安全问题也多次受到监管部门处罚。例如,2022年6月23日,湖南省龙山县一家米雪饮品店因冰镇柠檬水发现虫子,被龙山县市场监督管理局罚款1.2万元;同年7月6日,北京市丰台区一家米雪冰城门店因使用过期冷冻荔枝汁制作茶饮料,被北京市丰台区市场监督管理局罚款5000元。
据米雪冰城此前招股书显示,截至2023年9月30日,米雪冰城门店总数突破3.6万家,营收达153.93亿元,净利润24.53亿元,同比增长51.1%。米雪冰城的规模在茶饮品牌中名列前茅,但随着规模的扩大,其门店屡屡暴露出各种问题,也反映出公司背后实际管理能力的缺失。
如今米雪冰城如此火爆,说明受到消费者的欢迎,但生意越做越好,越要注重消费者服务和品牌形象。
目前尚不清楚公司CEO张洪福未来是否会加强门店各方面的培训和管理,运营商财经将持续关注米雪冰城的后续发展。
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