A:你想多了,收货地址不在阿里巴巴的审核范围内,如果收货地址被审核,那么所有1688等平台直销的店铺将不再营业,至少一半的淘宝店铺将被关闭,因为光是物流费用就浪费了很多资源。
开始今天的文章,淘宝抓假单的算法有三种(天猫也适用)。
他们是:
1:异常用户行为检测
2:隐蔽交易作弊检测
3:社交网络识别与检测
总结一下,淘宝抓假订单从三个方面入手:买家行为、商家交易数据、账号社交端。
1. 用户行为
1. 地理风险模型
根据淘宝的数据,有些城市是假单的重点监控区域,那么淘宝上在这个城市完成的订单自然会被贴上风险标签,这也就解释了偶尔出现的真订单被误判为假单的情况。当然,被贴上标签并不代表一定会被抓,淘宝抓假单的风险节点有很多淘宝ab单代发礼品,只有当一个店铺或者一个单品的风险节点形成了完整的证据链,才会真正被抓到。
2. 图传播模型
淘宝会检测到你截图的每一个刷单过程,所以如果一定要截图,尽量截图搜索结果页等公共区域,尽量少截图店铺内部页面。
3.用户行为模型
用户的模型数据非常全面,从浏览、比较商品到进入商店的路径等等,模拟得越真实越好。
2.商户交易数据终端
1.物流测试
有些卖家还活在过去10年里,购买已经发出的订单号,空包裹号,就像上面说的,这些都是找死。
第一:目前,菜鸟除了物流专线,还监控所有快递,从重量到路线,卖到上海的产品,实际到达湖南,5公斤的产品,实际是100克的纸巾,这些骗子就像裸体一样,展现在算法面前。
第二:物流信息。这个比较重要。当我们遇到清洗或者降级的时候,我们投诉时唯一能提交的信息就是物流记录信息。
提交信息的目的是为了证明货件的真实状态,如果没有真实的运输路线和重量,申诉成功率几乎为零。另外,即使货件真实,申诉也有很大概率不会被退回,原因有二:
1、淘宝之所以抓到这个订单,并不是因为物流问题,而可能是因为物流之外的其他风险节点。
第二,快递员没有入驻菜鸟网络,所以即使是假订单,也必须入驻菜鸟网络,实实在在的发货,包裹里面会放洗衣粉、鹅卵石等东西,让重量跟实物差不多。菜鸟是阿里巴巴自有的物流系统,只要通过菜鸟系统发包裹,申诉成功率比较高。其次,申诉时后台是全自动导入的,相对比较方便。
2. 商户后台数据
我相信稍有运营经验的人都可以做到这一点。根据后台数据,转化率不应该太高,行业平均水平的1.5~2.5倍。关键是保持订单总量在一个合理的比例。目前30%很安全,高手可以达到60%,但订单总量越大,风险越高。
3. 账户的社交网络端
这是淘宝最厉害的算法,总体来说就是一个传染性的模型。
比如有三个商家A,B,C都在刷单,并且这三个商家A,B,C有共同的重叠刷单者。
A是淘宝高手,没有被抓到刷单行为,假设B被抓,重叠的A、B两家商户将首次被认定为刷单行为。
(标注的程度是动态的,比如一个账号被标注为诈骗账号1-2次,淘宝只会把它列为可疑账号,被标注第三、四次就会成为黑名单账号,但经过一段时间的正常购物后会慢慢恢复为正常账号。至于能不能恢复为正常账号,要看这个账号是专业诈骗账号还是正常购物账号,只要继续正常购物,账号的权重就会逐渐被正常交易稀释。)
假设商家C也被抓,那么重叠的刷单者B、C就会被第二次打上刷单者的标签。
这种情况下,商家A也会因为黑账号的泛滥而莫名其妙被抓,根据市场数据显示,淘宝有6亿用户,6000万个假订单账号,如果这些账号继续蔓延,会不断打击到很多假订单店铺。
当然需要强调的是,遇到黑账号也不一定会被抓,就像上面说的,如果没有过硬的证据链,就不会出问题。
以上基本涵盖了淘宝公布的假订单算法的要点,其实也不算新东西,和我们通过经验推导出来的基本一致。接下来就要说说如何降低被抓的概率了。
首先,我们要分清楚,哪些是我们可以做的,哪些是不能做的。
商户端:
当然,还要把控好后台数据和实际物流发货,绝对不能使用空包,这是最基本的,这一部分也是商家通过经验尽量可以控制的。
用户行为端:
只要你找到成熟的服务团队,他们基本都会遵循统一的最高流程要求。市面上销售团队众多,质量良莠不齐,除了自己实践,只能多找靠谱的朋友推荐。合作初期可以和负责人深入沟通刷单逻辑,基本聊天就能判断懂不懂。
这部分是需要一定运气的,毕竟找到一个靠谱的长期合作的服务团队并不是一件容易的事情。
账户的社交网络端:
(传染性商家抓取)是算法中不断更新迭代的一部分,这也是地推方式诞生的原因。以前刷单的平台、下单的群都像鱼塘一样,在基本没有动态的鱼塘里,新老商家不断用这些账号重复刷任务,账号质量越来越低,新商家不断被传染,新品上架风险极高。地推的方式就是不断从现实场景中寻找更多新账号,脱离鱼塘小范围,动态提升整个账号质量。当然地推在2018年可以说是无所不能,从未出现过降级的情况。2019年,淘宝的算法不断升级,地推也会不断完善运营细节。 现在的实际情况是,如果有人宣称地推100%不会被抓,那简直就是在耍流氓,但相比较而言淘宝ab单代发礼品,质量还是比网上高出几个数量级的。
这部分是一个动态的升级过程,不确定性很大,依赖于淘宝算法的更新速度。
阿里巴巴百分之百决心打击虚假订单,但是......
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