5月3日，查百刀、蜜雪冰城、华莱士、朱小小螺蛳粉、牛月宝等5家与此事相关的餐饮品牌相继发表声明，公布调查结果并向消费者致歉。 。

有评论指出，不少涉事品牌将原因归咎于订单过多、门店员工未经授权的行为空包，难以说服公众。希望当地市场监管部门介入调查。

“肥猫”的去世引起了网友的同情。当他们点外卖祭奠时，发现包裹是空的，里面装满了水。

游戏ID名为“肥猫”的男子是一名21岁的网络游戏代练者。他最近在重庆跳河身亡。

5月2日，家人公布“肥猫”生前与女友的聊天记录，发现大额转账记录和疑似PUA痕迹，引起不少网友同情。在事发地重庆长江大桥附近，不少民众通过点外卖、送饮料等纪念物品的方式表达对“肥猫”的同情和怀念。

重庆长江大桥上摆放着纪念物品。视频截图

但在纪念现场，有人发现，送货员送来的一些奶茶、面条、汉堡包等食品包装上有大量空包，有的杯子里的“饮料”竟然是水……此事很快发酵，网友纷纷表示担忧。无良商家被骂。

加水饮料。视频截图

5月3日，岔百刀、蜜雪冰城、华莱士、朱小小螺丝面、牛月宝等5个品牌先后在网上发布声明。

华莱士的《道歉信》。图片来自华莱士微博账号

上述商户的声明显示，此次事件中，叉白岛店有“约40份”订单使用纯净水下单，华莱士店有“50余份”订单被处理为空包，且存在包裹丢失的情况。在牛月泊。少包装商品“20多单”，蜜雪冰城发现个别门店“没有按标准送餐”，朱晓晓螺蛳粉相关门店“发放了一些空包裹”。

查莫奇的声明。图片来自茶百岛微博账号

茶百岛在微博发布声明称，经调查：5月3日凌​​晨1点左右，重庆吕祖庙店密集收到多笔外卖订单，送货地址信息为“长江大桥”。当时，店里唯一的夜班店员听到个别顾客的说法是“上餐一定要快……其他品牌都是白开水或者空袋子……”等等。他擅自使用纯净水送餐，共涉及约40份订单。

“我们对这种行为感到非常震惊和愤怒。”茶百岛表示，已要求店家解雇涉事员工、扣除店内押金并与其解除合同；所有涉及的订单将一一退款、道歉，并给予每笔订单金额10倍的赔偿。现金补偿。

叉百刀还表示，以“肥猫”的名义，将向四川省青少年发展基金会“叉百刀爱心基金”追加捐赠100万元，用于关爱青少年的公益项目。声明发布几小时后，查百道公布了100万元捐款的银行收据。

“愿逝者安息。” 5月3日，蜜雪冰城在微博发文称，营销经理了解相关情况后，对涉案订单一一核实。经过现场询问和监控，“发现部分门店存在不按标准供餐的情况”。

“我们已要求涉事店铺关店整顿，联系订购者道歉，并赔偿订单金额10倍的损失。”蜜雪冰城表示，将以此为鉴，坚决杜绝此类事件再次发生。

该品牌方对此文表示歉意空包，并评论称“不真诚的服务适得其反”。

事件发生后，部分涉事餐饮品牌发布“声明”，有的直接“道歉”。

5月3日，餐饮品牌华莱士在微博发布“致歉信”：据了解，2024年5月3日凌​​晨0-3点期间，华莱士重庆南屏万达店和临江店突然收到大量网上订单。交付至同一地址“长江大桥”。那是一个假期，而且是在清晨。面对突然涌入的订单，夜班人员人手不足，粮食生产缓慢。在听了个别客户“超时了，其他品牌都是空包……”等说法后，我错误地选择将其中50多个订单处理为空包。

“对于这一错误行为给消费者和网友造成的伤害，我们深表歉意。”华莱士表示，他已要求涉事商店暂停营业整顿，解雇涉事员工，并对店长降职。降级处理；在此期间所有送货地址为“长江大桥”的订单将全额退款并赔偿订单金额的10倍。

当天另一个在网上道歉的人是“朱晓晓螺蛳粉”。该品牌表示，经核实，朱笑笑罗丝面熊猫广场店（解放碑店）在此次事件中发出了部分空包，并决定立即向消费者和公众道歉。所有空包订单将无条件收取10元金额两次退款，并对涉事店铺给予暂停营业或永久关店的处罚。

5月3日，餐饮品牌牛粤博在小红书发文：经调查，发现涉事门店人手不足，未能及时关店，导致订单严重积压……在此过程中，由于订单包装不严格，过程检验中发现20余个订单缺失，数量不足则货物被带走。随后，出现空包现象。

“牛月宝”表示，已取消与重庆解放碑店的合作，退回所有相关订单，并承诺进一步加强剩余门店的就餐管控，避免此类事件再次发生。

“至少我有一个态度，我希望我能遵守诺言。”有网友对多家品牌的道歉声明进行评论。部分网友仍持怀疑态度。

“正如有网友所说，‘肥猫’虽然吃不到这些美食，但它代表了网友的深情，传递了人间的爱和温暖。” 5月4日，澎湃新闻发表评论文章《网友都是“肥猫”订外卖，不要被商家忽悠》。文章作者认为，“一些商家用空包装和纯净水来忽悠死者，这也正在冲击最基本的人类道德。”

在事后发表的声明中，多家涉事品牌将原因归咎于“订单过多、人手不足”、“门店员工的违规行为”。上述评论文章认为，这一解释“缺乏说服力”。

“作为知名连锁品牌，应该有严格的操作规范和服务流程，门店员工上岗前也应该接受培训。如果因为人手不足而难以完成订单，为什么不退回订单呢？”无法完成？”

上述评论文章认为，本次事件充分暴露了涉事餐饮品牌门店管理不严、培训不到位的问题。希望当地市场监管部门查明真相后予以处理。 “这件事也留下了深刻的教训：不真诚的服务最终会反咬你一口。”

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