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淘宝、京东、拼多多视频分类聊天个人中心(组图)

2022-11-30

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淘宝、京东、拼多多视频分类聊天个人中心(组图)首页：淘宝、京东、拼多多均以频道+商品推荐的形式展示，下滑可以浏览更多商品消息页面:淘宝，拼多多的消息/聊天页面均将商家、客服聊天内容及官方宣传消息等集中在一起；京东将消息页面放置在“我的”及首页页面的右上角拼多多没有购物车功能，取而代之的是商品收藏功能，放置在个人中心页面；京东有一个“新品”页面，用于数码产品，京东自营等新品的宣传，

许多视频

分类

聊天

个人中心

1、首页：淘宝、京东、拼多多都是以渠道+商品推荐的形式展示。向下滚动浏览更多产品

2、浏览页面/多多视频：主要是图文/短视频形式的UGC种植内容；目前淘宝/京东的种植内容可以带产品链接；拼多多的短视频内容更丰富，但质量偏低，不重商业草

3、新闻页面：淘宝和拼多多的新闻/聊天页面都将商家、客服聊天内容和官方促销消息集中在一起；京东将新闻页放在“我的”右上角，首页

4、拼多多没有购物车功能。而是有产品收藏功能，放在个人中心页面；京东有“新品”页面，用于推广数码产品、京东自营等新品。

5、抖音目前依赖于主终端，不是一个独立的电商APP，所以目前的电商功能相对于其他电商APP来说有所欠缺；目前抖音-个人中心-抖音商城聚合了抖音的电商功能，包括订单信息、各渠道、推荐商品/直播页面

6、商品页面：京东、天猫将提供更多商品属性，商品页面展示更多信息，更有利于消费者决策

（二）会员制度

淘宝：1.88VIP：结合了阿里巴巴各大APP的会员权益，以及淘宝自营商户（超市、国际、阿里健康）的购物优惠，以及品牌商家的内购和专属服务；2、淘宝省钱卡：主要用于领取满额优惠券

京东：Plus会员：品牌商品优惠、自营包邮、免费上门退换货等。

拼多多：省钱月卡：主要用于领取满额优惠券

抖音：目前没有会员制

(3) 支付系统

淘宝：全面接入支付宝，支付宝衍生出丰富的金融服务

京东：开发了京东金融业务，支持微信支付，不支持支付宝支付。

拼多多：内置多多钱包，绑定后可直接使用银行卡消费，不支持分期业务；支持支付宝和微信支付

抖音：内置抖音支付，绑定后可直接使用银行卡消费，支持分期业务；支持支付宝和微信支付

(4) 供应链系统

淘宝：多地仓储，整合第三方商家；同时有天猫超市等自营业务

京东：自建仓储系统，商品自主管理

拼多多：目前平台以第三方商户为主，自营业务较少；源头端C2M白标商户较多，厂家直供产品较多；目前，对农产品供应链的投入较大，已经建立了农产品直销供应链。系统

抖音：自营业务、自建仓储仍处于探索建设初期

(5) 物流系统

淘宝：通过菜鸟整合第三方物流体系，同时通过投资收购持有三通、亿达的股份；2019年成立丹鸟（土地配送业务、区域化本地化配送业务）；信义物流将承接90%的天猫超市仓储业务；端菜鸟驿站加盟降低配送成本

京东：自建京东物流仓储系统；快捷的物流和良好的服务成为平台的心声；次日达、次日达比例高于同行业；同时还有个性化的物流服务（京准达、送货上门）

拼多多：与极兔有深度合作，目前主要整合第三方物流资源；个性化物流服务不足

抖音：物流方面没有大动作，主要整合社会物流资源和轻资产运营；六个月来，银准达服务已经上线，解决最后一公里送货上门的问题淘宝京东拼多多小礼品代发，但还没有成为用户心目中的、个性化的物流服务不足；如今的电商和物流行业已经成为一片红海，供应链体系建设应该通过整合资源的方式进行，而不是采用大而全的自建模式。重资产作业需要更长的资产回本时间

（六）商品系统

目前淘宝GMV占比最大的是服装鞋包，对应更多女性消费者的需求；京东GMV构成3C家电占比最高；拼多多目前的产品结构中，白标产品的GMV相对较高；

抖音的产品中，服装鞋包的占比也是最高的，但目前抖音还缺少书籍等产品，产品池相比前三者还是比较欠缺的。与价格较高的产品相比，用户在购买单价较低的产品时不需要考虑很多因素。再加上这些产品具有刚需高频的特点，因此成为抖音直播的主打产品。至于数码家电，虽然价格较高（大多在1000-3000元之间），但用户在直播间购买时可以享受到较大的优惠，因此用户也倾向于在直播间购买此类家电。产品。

受疫情影响，人们对生活必需品等刚需产品的需求进一步向线上转移；同时，日用品品类具有高频、即时性的特点；是更快更全的自营品牌；拼多多满足“省”的需求，京东满足“快”的需求。基于此，京东自营的“211战略”（所有订单当天发货，晚上11:00前收到的订单，次日下午3:00前发货），覆盖90%以上的全国各区县

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此外，四大电商平台积极开展境外保税、免税业务；保税和免税业务主要针对国外商品，对国外商品征收增值税和消费税，主要目的是保护国内商品。

目前境外商品业务主要有以下几种： ①跨境保税业务：自建直营保税仓；②海外直邮业务：培养海外采购商，为国内消费者在全球范围内收集各类商品；③海南免税业务：与海南合作打造“国际旅游岛”，珠宝、美妆等高价商品；需提供离岛机票等证明，方可享受免税待遇；但促销期间，海南免税品与电商相比没有价格优势；目前平台电商海南免税仍需提供离岛证，相当于线上转海南免税业务

目前跨境产品主要涉及化妆品、个护等产品；下单后需要清关后发货；各平台发展情况如下：

淘宝：天猫国际频道集结跨境商品，自营天猫国际进口超市，自建菜鸟保税仓库；在海南经营网上免税业务

京东：京东国际频道集结跨境商品淘宝京东拼多多小礼品代发，自营京东进口超市；在海南经营网上免税业务

拼多多：海外淘宝渠道入口深，无自营跨境业务，无海南免税业务

抖音：全球进口渠道深度入口，无自营跨境业务。抖音盒子APP有海南免税频道

（七）营销策略

目前，各大平台都热衷于节庆促销，同时在618、双十一等重要电商促销节期间重点营销。目前，电商节促销不再局限于低价促销，而是着重于更多新品牌、新产品的营销。因此，头部品牌越来越受到电商平台的青睐。

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五、未来发展趋势

对于电商平台来说，社区化、内容化、本地生活化是未来的三大发展方向；平台需要通过面向社区培养用户留存，面向内容刺激用户消费，面向本地生活促进消费从线上向线下发展，因此淘宝、京东、拼多多等都在尝试O2O业务，如作为社区团购。未来，电商巨头也将深入更多的线下消费场景。此外，电子商务静态推荐也将发展为动态推荐，图文推荐将发展为视频推荐。

同时，5G技术的普及将进一步推动直播电商的发展。在5G直播的技术条件下，电商直播的传输速度更快，可以为消费者带来更好的消费体验和更高的转化率。同时，硬件也会同步提升。事实上，不断扩大的“元宇宙”将极大地推动硬件技术的进步。VR/AR将在5G普及的过程中不断成熟，最有可能被应用在直播电商中。此外，直播电商将继续支持自播品牌；2020年抖音直播电商品牌自播GMV占比16%，预计2025年，品牌自播GMV占比将达到整体直播电商GMV的30%。品牌自播将进一步压缩MCN机构的利润，为企业带来更多的直播利润。

参考：

1. 2021年双十一研究报告

/研究/报告-新/181

2、TIkTok直播电商377天：复刻抖音，印尼的逆袭

/p/32579

三、第三方电商平台核心竞争力评价分析

/kcms/detail/detail.aspx?dbcode=CJFD&dbname=CJFDLAST2019&filename=YJSC201908016&uniplatform=NZKPT&v=ZZaS3MlM3Ad82pVpWwRe3vB-WBvOzWT75hX6WCWCAo1MGs38qIzJP_YOTlOkvzSd

4.电商平台选择合作第三方物流公司的影响因素及决策分析

/kcms/detail/detail.aspx?dbcode=CJFD&dbname=CJFDLAST2021&filename=WLJS202105012&uniplatform=NZKPT&v=1mEA9r8RWLGbnxaFzrlSh1oOiKf5x38K_iKVT6U2Dj6b7OQmQKfRFVh-31NYESUn

5、拼多多不能砍了？

/p/88355

6、京东的“泄密”：电商圈外人？

/文章/514847.html

7、目前投资快递公司最应该注意哪两个问题？| 研究

/文章/495588.html

8、海南1月免税新政：离天堂很远，离代购很近

/文章/372747.html

9. 海南离岛免税，到底是谁给了“免费午餐”

/文章/379361.html

10、海外直邮与保税自营，一场事实与奇迹的较量

/文章/161218.html