目前仅剩500件商品！倒计时3、2、1，请立即点击链接！最近某直播平台上，一位美妆主播正使劲宣传一款号称“限量版”的粉底液，评论区接连出现“已经下单”“能不能多补货一些”等留言，制造出紧张购买气氛。但《法治日报》记者第二天查看时，发现这款声称“全部售罄”的商品仍在售卖，存货非常丰富。

这种情况并非孤立现象。经过调查，了解到目前很多商家和主播在伪造销售量，以及互动和在线人数等数据，人为营造畅销的错觉，已经构成一个完善的地下经营网络。

后台改库存制造假象

10月12日晚上8点，某直播平台一个美妆直播间里，主播穿着鲜艳的服装，拿着一瓶粉底液来到镜头前，直播间里显示的在线人数在两万和三万之间来回变化。她突然提高音量说：各位观众！这个能够持续十二个小时不脱色的粉底液，今天只有两千份库存！

片刻间，留言区充斥着“已购买”“能否再优惠些”等文字，偶尔夹杂着“先前买过效果极佳”“主持人推荐值得购买”之类的留言。主持人一边检视着后台的订单信息，一边强调：“仅剩五百份了！尚未购买的请迅速行动，直播结束后价格将回升至原定的299元，此刻只需159元！”她还特意举起手机，将剩余货量展示给大家看，“瞧，确实仅剩五百份了，各位请尽快下单！”

没过多久，主播称这件商品“已经售罄”，然后去推销另一件商品。这时候，记者核实这件商品确实已经下架了。但是第二天，记者发现那个标榜“货量不足”的粉底液还在直播间售卖，库存很丰富，价格也没有调整。

赵欣(化名)从北京的一所大学最近完成学业，曾在一家直播机构进行实践，加入过一个售卖衣物的线上展示小组。她表示，在每次进行线上展示活动之前，实践生们会进行任务分配，部分人负责把商品放到展示页面上，部分人负责回应观众的留言，还有些人负责用其他账号来活跃现场气氛。

我负责后台库存的变动。当主播提到只剩100份时，我会将数量从1000份或500份调整为100份。如果主播宣布瞬间售罄，我就直接改成0份。根据需要，我会再修改回去，以此来营造补货的错觉。赵欣这样说明。

她观察到，部分购买者常受群体影响，"察觉到数量即将售罄、已有众多人购买，就会跟着下单。倘若仅告知成交数量少，就无人关注"。她提及，有次某主播宣称一件连衣裙"售出600件"，实际成交不过三十余件，其他都是虚假记录。

美妆与快速消费品这类商品，其数据作假的情况或许更为突出。赵欣注意到，部分刷单群体里，直播间营造人气的工作空包，有偿服务的价格清晰标示，收费额度从几块钱到十几块钱不等。

她告诉对方，直播间里观众的回应、点头的数量、实际参与的人数等统计信息，都可以通过人为手段进行修改，不过她自己并没有直接负责这方面的工作，所以对详细的做法掌握不多。

“数据焦虑”成造假推手

行业内部相关人员透露，直播购物领域出现的“信息困扰”，是假冒交易量激增的主要症结之一。

一位直播带货商家李先生表示，平台的推荐系统很大程度上取决于“人气统计”和“销售统计”。直播间里观众的数量、交流的活跃程度（包括留言、点喜欢、送礼物等行为）会直接决定平台资源如何分配。

只要直播间参与人数达标，并且成交比例理想，平台就会给予曝光机会，随后观看的普通人就会变得更多。李先生这样表示。

这种担忧也波及到部分商家和主播的协作过程。饰品行业的一位负责人张女士表示，挑选主播时，她最关注的是对方过往的销售记录。主播如果每场能卖出5000件商品，那么坑位费就会相应提高；而如果只能卖出1000件空包，这个费用就会大幅度降低。

李先生告诉媒体，为了增加关注度，他去年在促销活动里连续三天买了专属组合，每天花费超过万元，结果把直播间观众从两千增加到了十二万，场地使用费也从每场五万提高到了八万。

部分网络购物平台的商品展示同样面临类似情况。某个网络购物平台上经营服装生意的销售者坦言，她每个月都要找代运营机构“提升数据”，重点在于增加“点击次数”和“加入购物车数量”。“以一条裙子为例，日点击次数从五十增加到五百，加入购物车数量从十增加到八十。平台会将其识别为‘有发展前景的商品’，从而提供更多展示机会。实际消费者看到‘很多人关注’，也更有可能完成购买。”

不做虚假交易，就无法成为热门商品。一位零食行业的李女士表明，快速消费品的平台推广方式是“销量越大，显示越广”。她以一个坚果礼品盒为例，产品发布后先进行五千笔交易，每笔费用四元，总花费两万元。“完成操作后平台授予‘新品推广’，实际销量迅速增至每日三百笔，半个月内就收回了成本。”

灰色产业链明码标价

该领域专家表示，直播购物中伪造数据的现象已经构成一个成熟的产业体系，其运作过程涉及多个步骤，包括制造虚假的交流情况、夸大的销售记录以及伪造相关统计信息。

调查得知，互动环节中，代刷公司及配套软件可提供个性化服务。某代刷公司的价目表列出，基础互动方案（随机留言、点赞）一小时收费30元（含5000条以上留言或点赞）；定制互动方案（预设留言内容、扮演真实用户提问）一小时收费150元。

他们依据直播的商品特性策划互动话题，例如推广口红时提问颜色是否适合肤色，询问使用感受如何，推销衣服时讨论适合的尺码，关注是否容易起毛，以此营造自然流畅的交流氛围。这是代运营机构的从业人员介绍工作方法时说的。

另外，也有配套程序出售，能自动发布预设的留言以及进行交流用语等，此类程序需要按月缴纳使用费用，金额从9.9元到几十元不等。

“销量造假”存在两种手法，一种是“假订单造假”，造假公司借助虚拟账户下单，不付款，直播结束后撤单，以此制造“销量好”的错觉；另一种是“真付款造假”，造假公司用真实账户下单，商家再通过社交平台退款，这种手法费用更高，却可防止订单被取消。

例如，某代运营机构的联络员提供的报价单中明确：某购物网站的“真实流转操作”（指具备真实快递单，但无货物）每笔收费3至5元，“虚拟包裹操作”（无货物且伪造物流信息）每笔收费1.5至2元；倘若该网站监管较为严苛，每笔费用将提升至8至10元。

除委托代刷外，部分商家还会“自导自演”。

一位手工艺品店老板透露，他会安排店员或熟人通过“内部折扣券”进行购买活动。举例来说，一把椅子标价999元，他设定一张“内部折扣券”价值500元，店员使用该券购买后，实际支付499元，他再将499元返还给店员，这样既没有实际支出，又记录了一笔销售业绩，同时无形中提升了店铺的知名度。

伪造数据更为隐蔽难查。有代刷机构人员向媒体说明，直播间“单日有1人观看1小时”的服务费用为0.5元，而“该直播被观看”的记录单价是20元一千条。为躲避平台监控，该代刷机构会调整互动节奏，比如每十分钟发布一条评论，每隔十几秒点赞一次。

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