■深度看“双11”

11月7日下午4时30分，在广州市天河区元岗横路快活直播基地，阿斌（化名）正在直播间调试设备。负责广东华航贸易投资有限公司清洁品牌阿道夫的直播项目。公司直播运营部原在广州市海珠区。“海珠区疫情防控升级后，我立即组织非海珠区的同事，在这个基地组建了新的直播团队。”阿斌说。

另一方面，广州惠美时尚集团、TOP TOY等企业在海珠区居家办公，加大线上“云运营”。“我们的生产和仓储不在海珠区，可以灵活调动和交付成熟的供应链资源，将疫情的影响降到最低。” 广州惠美时尚集团副总裁曲靖说。

远程生产、本地家庭“云运营”的不间断直播，成为了今年海珠众多电商“双11”的状态。越来越多的电子商务公司正在积极寻求变革。一方面通过重组团队实现弹性工作，另一方面灵活调动供应链协调疫情防控和企业发展。

临时直播间开始

兼职新主播

“我们的直播间需要用到绿屏等设备，海珠区的直播运营部受到影响后，立即在其他地区寻找合适的直播间。” 阿宾回想起几天前的辗转反侧，颇为感慨。终于，他停靠在了天河区的直播基地。

在天河区元岗横路快活直播基地，每个直播间都配备了独立的宽带和氛围氛围灯。入驻的商户只需添加补光灯、摄像头等设备即可开始直播。

快活品牌直播基地总经理李帅这几天忙着对接各家电商，配合“双11”活动，手机响个不停。“上午新增微信100多条，电话咨询十几条。” 他说，之前广东省电子商务协会找到了他们，希望为受疫情影响的企业提供直播间。考虑到目前正处于“双11”大促的关键时期，快活直播基地决定向企业免费提供10个直播间。

阿彬的直播团队就是其中之一。然而，有了直播间，主播就成了新的问题。公司的一位主播因为在海珠的禁区，所以出不来。于是，他立即在直播群发布了招聘临时主播的信息，并迅速做出了回应。

“这几天，接二连三的采访，目前已经确定了三个。除了原来的主播外，还会有四个主播轮班，每天可以直播15个小时。” 阿斌说，原来“双十一”期间（11​​月1日）直播的销售额为150万元，受疫情影响停播了几天。“现在直播已经稳定，并且在接下来的几天里，销量会有所提升。”

营销策略也需要改变。受疫情影响，前期主打产品产能和库存跟不上，团队转推其他产品电商运营，调整优惠套餐。“这几天直播表现不错，11月7日直播了两场，日均成交接近3万元。” 阿宾说。

预购生产

确保供应链不受影响

11月8日下午5点，广东本土时尚游乐公司TOP TOY的核心部门成员刚刚结束线上会议，对“双11”最新销售情况进行了阶段性总结。

“目前，海珠区疫情对商家销售的影响不大，第一波‘双11’促销已经进入尾款阶段，我们只需要跟进尾款进度，然后协调从不同地方的仓库和配送中心运送货物。是的。TOP TOY相关负责人表示，对于部分地址在封控区或管控区的收件人，平台客服会与消费者沟通协商，延迟发货或申请退货。

TOP TOY总部位于广州市海珠区。目前，公司大部分员工在网上进行业务沟通和安排工作。上述公司负责人表示电商运营，品牌在各大电商平台的“双11”促销活动正在如火如荼地进行，线上运营也有所增加。“截至目前，整体销售数据非常好，今年‘双11’前76分钟，成交金额已超过去年活动全周期。”

对于“双11”电商促销，TOP TOY已经拥有丰富的前期制作经验。据介绍，该公司早在4个月前就计划并完成了“双十一”期间预售产品的生产。在线平台收到订单后，仓库和配送中心将按照收到订单的顺序发货。由于公司仓储物流中心分布在清远、肇庆等地，生产也分布在省内多地，因此疫情对TOP TOY的供应链影响不大。

“为了应对疫情，我们还与美团合作，通过美团到家业务将产品送到消费者手中。” 上述公司负责人表示，当线下门店客流量数据大幅下降时，公司将调整人手，加大线上订单配送力度。

同样增加线上业务的还有海珠电商品牌广州惠美时尚集团。集团总部位于广州市海珠区工业创意园。旗下拥有Inman、Chuyu等服装品牌。

“线上促销和发货都正常进行，我们的生产、仓储、物流都在佛山，对于海珠地区因疫情无法发货的部分，我们会与消费者协商解决。” 曲靖说道。

“疫情考验了企业经营的韧性，目前‘双11’的表现还不错。” 曲靖说，到目前为止，“双11”的销售额同比增长了60%，其中呢绒大衣增长了354%。连衣裙增加了 288%。“我们现在正在全力应对，增加我们的在线业务，同时确保供应链不受影响。”

南方日报记者 欧志奎 张子君 彭琳

规划统筹 袁佩茹 彭琳

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