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（温馨提示）货物丢失分拣中心概不负责？如何预防OOS？
2023-08-30
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（温馨提示）货物丢失分拣中心概不负责？如何预防OOS？但如果卖家选错了仓库，如本要选深圳仓但是错选为广州仓，发货时仍然发到深圳仓，分拣中心则会扫描不了包裹面单。发货时要提供预报信息给对应的分拣中心，当分拣中心扫描不了货物面单时可通过预报信息找到货主实际上，国外的客服团队在订单落入卖家手中前都会提前打电话给买家并且确认订单的细节（其中包括验证订单的真实性）,无误之后卖家才会在卖家中心看到这些订单。
通过本节，您可以了解包装要求以及有关 Jumia 订单需要了解的信息。
注：商户收到订单后，须在五个工作日内送达Jumia分拣中心并成功扫描。 若订单逾期发货，订单将被系统手动取消！
请告知快递公司必须有此印章。 拥有此签章可以确保您的货物确实被分拣中心成功签收。 如果没有此印章，分拣中心将不对货物的丢失负责。
如何预防和治疗OOS：
1. 问题表如何处理？
买家应密切关注已发货包裹的状态。 如有异常，请联系分拣中心咨询，了解最新情况或问题。
分拣中心可根据店铺需求向买家提供增值服务（收费），包括重新复制粘贴表格等（如需提供服务并了解更多信息，请联系分拣中心）中心）
2. 缺货率的估算是基于商品数量而非订购的对数。
如果有2个订单，其中一个包含19个商品（因过期被系统手动取消），另一个包含1个商品。
缺货率预估：19/(1+19)=95% 而不是 1/(1+1)=50%
因此，买家应密切关注包含多种产品的订单。 否则，一旦取消此类订单，买家的缺货率就会明显降低，从而影响店铺业绩，导致店铺受到限制。
3、选择错误的货运代理
如果买家选择了错误的仓库（仅限国外分拣中心仓库）并点击了“ReadyToShip”，则包裹可以直接发送到错误的仓库。 分拣中心仍可按正常流程处理包裹，扫描跳转。 。 但如果买家选择了错误的仓库，比如买家原本想选择北京仓库，但误选了北京仓库，则货件将被发往北京仓库，分拣中心将无法进行分拣。扫描包清单。
请不要在点击“ReadyToShip”后生成新的TrackingNumber，因为这些情况下生成的订单很难被分拣中心扫描。 （买家可以在点击“准备发货”之前多次复制表格，包括重新选择运输提供商）。
发货时，必须向相应的分拣中心提供预报信息。 当分拣中心无法扫描货物舱单时，可以通过预报信息找到货物的所有者。
4. 订单确认问题
当一个订单包含多个产品时，一些商店怀疑这是一个假订单并选择不发货。 事实上，美国的客服团队会在订单交到买家手中之前提前致电卖家并确认订单的详细信息（包括验证订单的真实性）。 如果正确的话，商店会在商店中心看到这个订单。 。 因此，买家只需按时发货即可，避免逾期被取消。
5、更改价格后继续下单
有些店铺发现产品价格有问题，及时调整新品价格后，往往会按照原来（错误）的价格下订单，因此选择不发货，导致销量增加在缺货率中。 因此有真实的礼品快递空包可以代发吗，我们建议店铺遇到这些问题时，可以直接删除SKU并重新上传产品，以防止上述情况的发生。
温馨提醒
只有“系统手册-缺货”才会计入缺货率有真实的礼品快递空包可以代发吗，其他情况不计入缺货率。
一旦发现买家故意寄空包裹，平台将立即采取措施处理（如永久关闭店铺）。 （来源：朱米亚）
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