多家电商开放平台均被举报存在欺诈订单。 订单欺诈已成为一条红色产业链。

刷单打造“爆品”已成红色产业链

喜欢网购的购物者会习惯性地在搜索框中输入自己要找的商品，然后网购平台页面上就会出现满屏的“宝贝”。 很多人都会选择这些交易量大的店来下单。 如果你真的认为那些销量多的产品口碑更好，那么你很可能会陷入店铺的陷阱，因为销量和声誉可能会被店铺刷掉。

羊城晚报记者帅鹏坤实习生蔡妮

近日，某知名电商公司第三方店铺开放平台遭遇欺诈丑闻。 事实上，电商平台店铺造假早已成为行业公开的秘密之一。 羊城晚报记者发现，网店欺诈已经形成了一条完整的“灰色产业链”。 网络诈骗组织可以为商店提供包括下单、邮寄空包裹在内的“一站式服务”，每单最低费用为1.5元。 元可以增加销量和声誉。

对此，电商企业和快递企业均表示将调查并严厉打击欺诈订单。 业内专家表示，当外部监管未能动摇假订单产业链根基时，最重要的是电商平台自身加强处罚力度。

刷单是否已成为电商企业的“套路游戏”？

近日，有网友曝光了某知名电商平台虚假订单的黑幕。 平台上一家店铺声称，电商直接要求母婴行业员工花费5000元，制作至少50万元的虚假订单。 以后能够奖励王先生资源位，就是“互相帮助的事情”。 据该电商公司发布的公告称，事件曝光后，该电商公司进行了内部审查，并解雇了涉事员工。

所谓的刷单，其实就是虚假交易。 店主付钱让人订购产品并撰写评论，以增加销量并提高可信度。 这种做法在电子商务行业并不新鲜。 甚至有业内人士表示，“只要有电商平台，就会有欺诈行为”。

在电商平台上，产品可以按照销量进行排名。 更大的销量意味着更高的展示在顶部的机会，也意味着获得更多的流量。 因此，刷单成为了很多淘宝的“最后捷径”。 。

门店热衷刷单的另一个原因是，随着电商平台门店数量的增加，促销成本也在上涨。 “相对于花钱买广告位，刷单其实是一种成本更低的做法。”

来自广州的刘峰（化名）是天猫上从事服装业务的店长。 他告诉羊城晚报记者：“一开始我不知道怎么刷单，后来因为店里销量不多，我就开始刷单，最多就赚了200多。”一次下单。” 刘峰表示，刷单在天猫平台上很常见。 他加入的一个天猫店主群里，有上百家店铺，“不付款订单的几乎没有。”

2013年“双11”期间，北京当地一家服装企业内部人士向羊城晚报报道：“500万的销售额中有200万是通过一笔画出来的。” 为此，公司还向每位员工发出了指示。 刷牙指示器。

第三方平台是订单欺诈的主力军

那么造假的幕后主力是谁呢？ 刘峰告诉记者，除了动员同学外，还有专门的QQ刷单群，店家可以互相刷单。 真正的主力是一些第三方刷单平台。

记者在网上输入关键词搜索，页面上立刻出现了许多专业诈骗公司的链接。 根据其中一家名为“微时代”的刷单平台提供的QQ号，记者与该刷单平台取得了联系。 一位客服热情地向记者介绍：“在保证你们店安全的同时，我们组织刷员（专单刷员）到店订购指定商品，以购物的形式减少销量、流量和信誉。” ”。

据客服介绍，为了确保订单欺诈不被网购平台发现，订单欺诈平台上的欺诈者来自全国各地，“全部使用真实身份，不会出现重复订单” ”。 同时，为了保证整个订单欺诈流程的顺利进行。 对于购物的真实性，刷机者会先进行搜索，然后进入商店有真实的礼品快递空包可以代发吗，使用阿里旺旺与商店顾客进行“假聊天”，最后下订单。

客服说：“我们做的是预付款，就是买假卖假。” 具体流程是，购买刷子时，真实付款，从而导致“真实订单”的出现； 但商店不会真正发货，只会发送“空包裹或追踪号码”； 商家确认收到货并提交好评后，店家会将货款退给商家，同时支付“佣金”。 至此，刷单流程结束。

据了解，刷单平台主要靠佣金赚钱，而佣金主要取决于订单价格。 据某刷单平台发给记者的报价单显示。 50元以下的订单，每笔订单佣金为1.5元，50元至100元的订单，佣金为2.5元，100元至200元的订单，佣金为4元。 如果订单金额超过1000元，则每笔订单的佣金为13.5元。

客服告诉记者，如果单次支付的佣金多的话，还可以享受折扣，最高可达30折。 除了刷单之外，刷单平台还可以办理删除中差评的业务，可谓“一站式服务”。 当记者询问客服生意怎么样时，客服回答：“每天都有很多店家来找我们下订单，至少有100个订单，很多（商店）有几千个订单。” ”

区域性快递公司成“帮凶”

值得注意的是，在上述刷单过程中，除了刷单者与店长之间的“默契”外，要想生成看似真实的订单，还必须有真实的“快递单号”。提供作为保证。 这也成为了很多快递公司的赚钱方式。

近日，央视曝光了一个名为“空包网”的快递平台，该平台负责向天猫平台上有虚假订单需求的店铺发送空包。 其实，只要在网上随意搜索一下，就能弹出“91空包网”、“极限空包​​网”、“空包114”等大量名称不一的空包寄送网站， ETC。

这些空包公司的经营方式差别不大。 一般是店长提供收货地址和送货地址，然后空包公司将空包发出去。 但空包裹不会投递至收货地址，而是投递至快件。 网点会签上收件人的姓名，这样在快递公司的货运系统中，就形成了真正的快件； 同时，在电商平台后台，也显示收件人已经签收。

记者从空包公司获悉，根据所选快递公司以及门店会员级别的不同，每个空包的价格在1.1元至2.4元不等。 例如，全丰快递在平台上显示的空包价格，普通会员为2.3元/空包，VIP会员为2元/包。

记者了解到，包括飞源快递、增益快递、苏尔快递、龙邦快递、顺丰快递、全丰快递等快递公司是很多空包公司的热门选择。 据一位快递行业内部人士透露，上述快递公司不仅是中通，还有大型快递公司。

中国快递咨询网首席顾问徐勇对羊城晚报记者表示，一般参与电商订单处理的快递公司都是区域性快递公司：“参与的同城快递公司较多，因为成本较低。”太高而无法发送到其他省份； 而且同城内的快件管理相对不规范。 您只需在系统中创建一张假收据即可，操作也比较简单。”

同时，记者从一家服装企业了解到，一些品牌采购商在“双11”、“双12”等特殊时期组织内部员工刷单时，也会选择中通、圆通【微博】甚至还有EMS。 快递公司送货。 由于不少快递公司采用加盟制，“只要提前与快递点沟通好，就可以经营”。

改革电商机制是出路

4月7日有真实的礼品快递空包可以代发吗，菜鸟网络将宣布严厉打击快递行业信用炒作行为，规范行业秩序。 菜鸟近日强制某快递公司在平台下线，并向所有合作快递公司发函，通知该公司进行处罚。 这也是国外首例快递公司因炒信被下线的案例。

此后，中通、圆通、申通、百世汇通、韵达等多家快递公司发布内部通知，要求天猫、天猫平台商户严禁接收邮政快递。

但徐勇觉得：“还是应该从源头上整顿，只有电商企业不发空包，快递企业才不会成为替罪羊。”

据悉，电商平台目前主要采用技术和抽查的方式对店铺进行监管。 在技​​术手段上，京东等各大平台都有“反作弊系统”。 系统会检查商户的交易行为，例如通过IP地址、送货地址等进行识别，如果短时间内出现大量重复信息，则可能被识别为欺诈订单； 另一种方法是抽查。 一位电商内部人士告诉记者，平台会不定期对店铺进行抽查，如发现欺诈订单，将予以降级或下架。

数据显示，京东“反作弊系统”每天识别出9万至13万个作弊订单。 业内人士判断，淘宝平台的欺诈订单数量远超这个数字。

广东省互联网商业协会秘书长黄子荣认为，从长远来看，订单欺诈将对电商生态系统造成严重危害：“订单欺诈让消费者难以辨别真假，对电商企业的各种排名失去信任。 从长远来看，不利于电商的发展。”同时，由于交易数据掌握在电商平台手中，外部监管很难实现，这就需要电商电商平台自身加大对欺诈订单的打击力度，对欺诈订单“零容忍”。

不过，不少业内人士对这些规定表达了负面看法：“订单欺诈从根本上来说是电商平台本身的排名机制存在问题，在不改变现有运营机制的情况下，很难杜绝订单欺诈。”

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