但无论从监管部门、平台还是消费者权益保护的角度来看，“好评返现”的行为并不受欢迎。 今年8月，国家市场监管总局发布《禁止网络不正当竞争规定（征求意见稿）》，明确规定经营者不得使用现金返利、红包、优惠券等方式。诱导用户做出特定的评价。 那么，“好评返现”存在哪些问题呢？

“双十一”刚过，北京消费者陈曦（化名）的快递里就多张“好评返现金”、“好评送礼”的卡片。 陈曦说：“比如双十一，很多网上购买的套餐都会附有一个扫码的小纸条，可能还有活动。”

“好评返现”小卡不仅存在于网购套餐中，不少外卖店也为其提供餐食。 返现要求和方式几乎相同：扫描二维码添加微信，将您对产品的好评截图通过微信发送给客服即可获得红包。

一位消费者告诉记者：“加他的微信，应该是客服，按照备注拍三张照片，然后发15个字的好评，跟进的时候也一定能得到好评，因为“商家不让你后悔。我在跟进评论的时候，最后截图发到那个人的微信号上，他就会立刻以红包的形式给你发红包。”

然而，这种看似有利于消费者的行为却没有得到监管部门的认可。 11月初，广东省消费者委员会组织开展网络购物调查活动。 本次活动模拟了消费者的实际消费模式。 从销售额来看，在多个线上销售平台采购了200种床上用品和400种服装。 至于鞋帽及配饰现在礼品代发哪个好用，600个样品中有85个附有“好评返现卡”。 广东省消费者委员会认为，通过现金返利、红包、优惠券等方式诱导消费者对产品做出非客观评价，违反国家相关法律法规，违反市场诚实信用原则，侵犯消费者权益。知道。 、公平交易权和其他重要的法定权利。

陈汐也有同样的感觉。 她表示，在点外卖和网购几次失误后，她不再参与商家的“好评现金返利”。 “我想我不会为了2块钱做这样的事情。现在我不太相信那些发长评论的人，因为我认为他们都是假的。他们会看短评论，比如说“好” “或者默认给 5 分。一颗星，我认为这是真的。”

无论是监管部门的提醒，还是消费者的体验，“好评返现”不仅仅是一种简单的营销手段，实际上是一种变相的作弊行为。

一位所谓的网络平台店铺经营者告诉记者：“我们这里主要做赠品发放，如果可以的话可以加一张小卡，好评卡是在真实订单中使用的，给好评非常有用。”

浙江一家专门排版、印刷、定制“好评返现卡”的企业，近30天销量已超过75万张。

记者：你们生意多吗？

商人：很多。

记者：您一般一次订几张票？

商家：可提供 10,000、20,000 或 50,000，具体取决于您的需求。

为什么商家愿意“好评返现”？ 记者计算了一下，目前常见的骗单、提升排名的手段有发空包、给好产品写评论等。发空包的价格在1元到1.5元； 一条好的产品评论的价格为120至160元，其转化率被认为相当于100条普通好评。 折算下来，每条评论1元多。 对于商家来说，直接花2元钱让真实消费者拍照写好评，不仅成本差不多，更重要的是可以有效规避平台对欺诈订单和好评的监管。 不过，专家表示，这种行为可能违反法律。

中国法学会消费者权益保护法学研究会副秘书长陈银江表示：“电子商务法明确规定，电子商务经营者提供的商品或者服务信息必须全面、真实准确，消费者权益保护必须得到充分保障。 消费者的知情权和选择权特别规定现在礼品代发哪个好用，电子商务经营者不得通过虚构交易、捏造用户评价等方式诱导消费者与其进行交易。”

换句话说，“好评返现”的结果是干扰用户评论的真实性，误导消费者，并可能对同类经营者构成不正当竞争。

陈银江说：“第一，从长远来看，这种行为不仅会受到有关部门的处罚，未来也会被消费者淘汰。关键是经营者必须遵守法律法规；第二，相关平台正在制定交易规则​​时，必须禁止用户通过这种‘好评返现’的方式捏造好评；三是监管部门要加大对这种行为的执法和监管力度。”

综合：中国之声、中央广播电视台、中央广播电视网

目录:115814;contentid:8734801;发布日期:2021-11-20;作者:侯田;文件:56-66934360-f361-4532-901a-a0be87877857;来源:29;来自:南方新闻网;时间戳:2021-11 -2013:43:33；

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