等待

eBay一直无法给我回复，退货详情页面也没有变化。 我实在是不知所措。

。

4月26日，我再次向eBay客服寻求帮助。 eBay在美国的传统沟通方式是通过电话沟通。 如果你英语说得不好，你就只能退而求其次。 会有电子邮件通讯或在线文字通讯吗？ 之后，我在eBay中国界面上找到了在线客服的入口。 eBay中国的在线客服入口很难找到。 它不是通过按钮输入的。 这也不排除我没有找到更方便的入口的可能。我经常会遇到这样的情况：不小心关闭了在线客服界面，然后又不知道如何打开。

。 录制了一个gif供参考（香港客服）

在eBay中国账户中，选择购买的产品，在扩展选项中进入此屏幕。

经过网上联系沟通后，eBay客服给了我回复，让我向PayPal寻求帮助，并附上了PayPal的联系方式。 这并不是一个真正有价值的回复。它实际上给了我另一个方向。 毕竟eBay的反应缓慢实在是让人恼火。

，我们只能拭目以待PayPal的反应。 PayPal在上海有客户服务中心，所以我直接拨打了上海PayPal座机。 向她描述了我的一些情况后，她引导我向货运公司索要一些证据，并帮我在PayPal上立案。

立案后，我选择向专众客服寻求帮助。 一般来说，沟通是很顺利的。 我向她描述了 PayPal 希望我提供的证据。 虽然她没有明确提供PayPal的要求，但她仍然积极地回应了我。

客服没有直接面对我的要求，想用视频代替。 我同意了这个计划。

第二天，4月27日，转账的监控视频就发到了我的邮箱里。

。 虽然视频中看不到快递包裹上的信息，比如快递单号、发货信息等，但只能说视频上的时间水印与快递包裹的投递时间相符。 但就是这样一个有些勉强的视频，让我之前对仓库里发生了什么事情的怀疑消失了。

视频上传比较麻烦，所以做成GIF来分享给大家。

成功？

5月1日，eBay给我发了一封电子邮件，提醒我返回关闭。 我不太明白发生了什么事。 难道我在eBay上的纠纷已经判决了吗？ 那么结果是什么呢？

单击“查看退货详细信息”以获取有关此退货关闭的更多详细信息。 点击后我一看就惊呆了，Σ(っ°Д°;)っ什么？ ！ ！ 收到退款了！ ！ ！ ！ ！

哇。 PayPal还没说什么，这里解决了吗？有点sufu

然后检查我的信用卡对帐单和贝宝帐户。 但我没有收到退款。 为了确定我目前的退款状态，我再次选择向eBay客服寻求帮助。 他们回复我，大意是eBay和PayPal都可以解决购物纠纷，但只能选择一个平台解决纠纷。 自从我再次在 PayPal 上打开争议解决功能后空包，我在 eBay 上的退货就被自动阻止了。 关闭。

过了一会儿，再次查看“查看退货详情”，页面发生了变化。 只显示退货完成空包，并没有显示退款相关内容哦，我的脑壳疼

证据

5月8日，我收到PayPal发来的邮件，要求我提供相关证据，帮助他们正确处理纠纷，并在10天内上传。

大致可以理解为PayPal的要求是让我证明这件事的真实性。 想了想，我根据传给我的视频和PayPal的要求，上传了一波证据。

第一个是我的转发订单和我的转发仓库地址。 这些可以匹配我在 eBay 购物时留下的信息。 其次，对于“原包裹图片”，我用我的视频制作的gif替换了它，并附上了两封与客服的电子邮件，以表明我的视频来源是来自中国官方转运公司。

终于，上传成功后，我的争议处理页面刷新成了不同的样子。回复截止日期也从5月25日改为6月5日。

等待

第二阶段结束了。 我必须再次等待 PayPal 的下一步指示。

据我了解，第二轮比赛到此结束。 与卖家的第一轮沟通是没有价值的，而且实际上很难向自己证明这一点。 由于唯一的沟通方式是电子邮件，沟通渠道不畅通，很难赢得对方的信任。

如果再来一次，也许我应该选择PayPal。

PayPal有国内客服可以与您沟通

PayPal客服可以给出更合适的建议

与eBay的回应相比，PayPal仍然让人感觉纠纷正在得到实质处理。

我希望没有人会像我一样收到空包裹。如果真的发生了，我的经历可以作为参考。 我不必像第一次发生时那样。 我在网上找不到有用的维权信息，很无奈、很困惑。

。 我现在心胸开阔了，把两千大洋当成我的奖励，而不是我的退款，哈哈哈。

好吧，就是这样。

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