1. 了解规划
由于主图不同,同一产品的点击率完全不同。这不仅会导致不同的流量,还会导致不同的运营结果。
而且点击进入产品后,产品描述页面不同,评价也不同,也会造成买家买对手而不买你的。这些方面是运营商经常努力的地方。
你打算做出什么样的努力?你需要比同行更了解你的客户,并且能够用你的图片和文字打动你的消费者,让他们选择你而不是你的对手。三流的经营者只会在页面上平淡直接地解释产品,无法打动消费者。
2.了解行业特点
如果您销售季节性产品,则必须在每个季节销售不同的产品。那么主推哪款产品呢?什么时候主推?这些都需要通过操作来分析。
比如8月份有个女装卖家来问我,说现在业绩下滑怎么挽回?当然,8月份女装有所下降,因为夏装不用买,秋装还没有开始。八月的重点不是拯救,而是准备秋装。
每个行业都有其独特的特点,如果你不能掌握这些特点,你就谈不上好的经营。
3.了解产品分析
供应商给你10个产品,你都推广吗?不,你需要选择最有竞争力的。然后你需要有一些分析能力。比如电商运营,你需要用常识淘汰10个中的7个,留下3个,然后通过数据分析,选择最有可能获胜的一个,并专注于主火力。
一些三流企业将他们的能量平均分配在每个产品上。结果,对每个产品都没有给予足够的重视。所以他们卖的不好。一流的运营将所有资源集中在一个最好的产品上,其性能将超过10个产品共同创造的性能。
4.了解数据分析
产品已售出,数据已出。通过淘宝提供的各种数据,你可以分析一下:我还有提升的空间吗?我的改进空间在哪里?与竞争对手相比,我的弱点在哪里?答案都在数据中。线上业务比线下业务更需要掌握数据分析的能力,能够通过数据从外部看到本质。
5.了解客户沟通
运营也需要知道如何与客户沟通。除了日常的客服销售,还有一些客户需要考虑一对一的聊天。
6. 了解管理
如果店铺稍微大一点电商运营,也需要一点管理能力。
7.懂一些ps
你不能把所有东西都给艺术家,所以需要基本的PS技能。
8.了解一些视觉美学
为什么别人家的店看起来很高档?我的商店就像一个路边摊。这是由审美水平决定的。更好的操作需要比艺术家更多的审美能力。包括为产品寻找模型和拍照,都需要审美技巧。
为了提高我在这方面的能力,我读了很多设计书籍。而当我每天看到那些精美的网页时,我会仔细研究它们,不断提高我的美感。
9.了解供应链
不了解供应链的运作方式,您就没有一流的运营。
这是什么意思?举个例子,当我们在做一个年轻的女装项目时,供应商总是给我们一个大一号的。在与供应商的沟通过程中,发现了一个问题。供应商的打版师竟然是一名中年打版师。所以在帮我们做版本的时候,我们用的是老经验。
如果您没有供应链敏感性,您将无法快速发现问题。
您还需要知道如何每天与供应商打交道。供应商多为“60后”“70后”老江湖。如果不了解供应链,上当很正常。
很多人都明白操作只是上架和刷单,却不知道一个好的操作需要这么多的能力。这就是为什么优秀的运营往往一年能赚20万元,而三流的运营一年只能赚5万元。
看来知识很多,也很复杂,确实如此。成为一名优秀的操作员,不仅要了解这些知识,还需要积累实践。
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